2018.12.13美團(tuán)高級副裁郭慶：酒店應(yīng)以服務(wù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)
為滿足消費(fèi)者日益增長的對舒適生活的要求，酒店從業(yè)者應(yīng)該回到以“服務(wù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)”的起點(diǎn)。
日前，河南省旅協(xié)在省會(huì)鄭州舉行了“建國70周年河南省旅游飯店業(yè)峰會(huì)論壇暨第一屆金樽獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”。
中國飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長、美團(tuán)高級副總裁、美團(tuán)酒店部總經(jīng)理、美團(tuán)境內(nèi)度假總經(jīng)理郭慶出席了本次論壇，并做了“用心服務(wù)+科技創(chuàng)新=用戶滿意”的主題演講。
郭慶指出，要滿足消費(fèi)者日益增長的對舒適生活的要求，酒店從業(yè)者應(yīng)該回到以“服務(wù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)”的起點(diǎn)。為了更好的服務(wù)客戶，應(yīng)該充分利用科技創(chuàng)新，用心提升服務(wù)體驗(yàn)。
